Românii cer mai mult ajutor de la CSALB din cauza ratelor la credite

Ce rezultate au adus negocierile cu băncile?

Creşterea preţurilor şi scăderea creşterii economice au dus la o creştere cu 40% a creditelor acordate băncilor sau IFN-urilor care au apelat la CSALB pentru a uşura povara ratelor. 332 de români cu credite bancare şi-au redus datoriile în medie cu 2.700 de euro în urma negocierilor CSALB din prima jumătate a acestui an. În total, concesiunile bancare către clienți s-au ridicat la aproape 1 milion EUR. Ca urmare a negocierilor cu CSALB, 59 de procese au fost, de asemenea, încheiate între bănci și clienții lor.

Teilor primește un împrumut de 115 milioane de euroSinteza: Noutăți contabile din iulie 2026FinregE a lansat un ghid pentru simplificarea unui singur manual european de reglementare a AML pentru termenul limită de 2027Creditul ipotecar: Scurtează-i durata prin refinanțare inteligentă

Negocierile cu băncile se referă în principal la: remiteri (fee, dobânzi) scăderea soldului unui împrumut (datorie totală) scăderea ratelor lunare sau anularea reeșalonării / reeșalonărilor restante / refinanțare / renegociere / reechilibrare a contractelor (inclusiv din motive de incertitudine) găsirea unei soluții pentru rezolvarea problemelor (în general) trecerea de la indicele ROBOR la conversia IRCC a recalculării creditelor în moneda de credit a angajamentelor de reducere a anumitor termeni de rambursare (pentru cei în executare) trecerea la decontarea fixă a dobânzii a fraudei pe canalele bancare A a scăzut numărul de cereri de anulare a înregistrărilor creditelor în Oficiul de Credit, care nu pot fi decontate prin soluționarea litigiilor. Consumatorii au trimis cu 40% mai multe cereri de negociere cu băncile și IFN-urile în cadrul CSALB. Ce au cerut?

În prima jumătate a acestui an, consumatorii au trimis un număr record de cereri de negociere cu băncile și IFN la Centrul alternativ de soluționare a litigiilor pentru sectorul bancar (CSALB).

Cele 2.060 cereri reprezintă cel mai mare număr lunar de peste 10 ani de activitate a CSALB, iar al doilea trimestru al acestui an a fost singurul în care numărul de 1000 de cereri conforme înregistrate a fost depășit (1,092 cereri). Creșterea de 40% față de S1 2025 (1.464 cereri) reflectă situația economică dificilă la nivel național și internațional, unde consumatorii caută soluții pentru îmbunătățirea situației lor financiare personale, afectată de creșterea costului vieții.

În ceea ce privește numărul dosarelor de conciliere, în prima jumătate a anului, băncile au încheiat aproximativ 400 de negocieri, în timp ce IFN nu au acceptat nicio cerere de negociere, deși au primit peste 600 de cereri.

Câte mii de euro au economisit românii prin CSALB?

În primul semestru, 332 de negocieri au fost încheiate cu reconcilierea părților, reprezentând 91% din toate negocierile.

Beneficiile totale rezultate din negocieri s-au apropiat de 1 milion de euro în prima jumătate a anului, care este de aproximativ 2 700 de euro obţinute, în medie, din fiecare nemulţumire amiabilă. În plus, 59 de procese în instanțele ordinare au luat sfârșit după ce consumatorii și băncile, la recomandarea judecătorilor sau la inițiativa unei părți, au negociat litigiul în CSALB, gratuit pentru consumatori, în doar două săptămâni (în medie) și cu ajutorul unui specialist financiar-bancar.

În total, începând cu 2021, peste 880 de procese s-au încheiat pe cale amiabilă în cadrul dialogului oferit de CSALB. Din totalul cererilor primite până la sfârșitul S1 2026, 1.458 au abordat diverse cazuri în legătură cu banca (în comparație cu 1,095 în S1225), în timp ce 602 au vizat diferite aspecte ale relației de consum cu IFN (vs 369 în S1225).

Cererile la IFN sunt cu 63% mai mari în primele 6 luni de 2026 decât în aceeași perioadă din 2025, iar ponderea lor în totalul cererilor a crescut de la 25% (S1225) la 29% (S1 2026).

În același timp, până la sfârșitul S1 2026, 202 de cereri au fost tratate direct între comercianți și consumatori după sesizarea CSALB: 166 de cereri tratate direct de bănci și 36 de cereri tratate amiabil de IFN-uri (în comparație cu 91 de bănci și 32 de IFN-uri în aceeași perioadă din 2025).