Ovidiu Tișler devine Head of Private Individuals la ING Bank România
Pe lângă schimburile de personal
ING Bank România a anunțat o schimbare importantă în conducerea sale, Ovidiu Tișler preluând funcția de Head of Private Individuals. Cariera sa profesională s-a construit inițial la Roland Berger, o firmă de consultanță unde a acumulat experiență timp de aproximativ cinci ani, lucrând atât în sediul din București, cât și în cel din Boston. Trecerea la McKinsey & Company a avut loc în anul 2017, moment de la care a urcat treptat ierarhia până a deveni Managing Partner pentru activitățile companiei în România. În această ultimă poziție, nu doar că a dirijat biroul local, ci a avut și un rol central în coordonarea practicii de Digital Business Building. De asemenea, a fost responsabil pentru strategia de dezvoltare a abilităților în tehnologia inteligenței artificiale generative (GenAI) pentru regiunea Europei Centrale.
În ultimele luni, sarcinile aferente acestei funcții au fost preluate temporar de Roxana Petria, care deține titlul de Tribe Lead Daily Banking & Savings. Aceasta și-a forjat o trajectorie profesională de peste două decenii în cadrul ING Bank, ocupând diverse posturi de top management. Continuitatea carierei sale de succes s-a materializat prin numirea, începând cu data de 16 noiembrie, în noua poziție de Tribe Lead Payments. Această mișcare internă subliniază dinamismul organizației și capacitatea acesteia de a promova experiența internă în roluri cheie.
Pe lângă schimburile de personal, banca a comunicat clienților existența unei noi facilități în platforma digitală Home’Bank. Această inovație permite posesorilor de credite ipotecare să finalizeze integral împrumutul direct din aplicația mobilă sau web. Mai mult decât atât, banca oferă asistență activă pentru radierea ipotecii, eliminând necesitatea ca clientul să ia măsuri suplimentare. Prin introducerea a două funcționalități noi, ING își propune să simplifice interacțiunea cu instituția financiară, transformând procesul de rambursare într-o experiență intuitivă, sigură și rapidă.
După ce utilizatorul completează rambursarea totală a datoriei în Home’Bank
După ce utilizatorul completează rambursarea totală a datoriei în Home’Bank, sistemul inițiază automat și gestionează procedura de radiere a ipotecii. Clientul nu mai trebuie să negocieze cu notarii sau să pregătească dosarele administrative necesare. Tradicional, finalizarea plății finale nu marca sfârșitul procesului, ci dădea startul unei etape complexe de radiere. Aceasta implica colectarea unor acte specifice, identificarea unui notar public și organizarea unor întâlniri care să coincidă pentru toți actorii implicați, inclusiv reprezentanții băncii. Toate aceste demersuri erau puse în sarcina debitorului, însă acum sunt integrate în serviciul standard al băncii, garantând o experiență optimizată pentru închiderea creditului.
Procedura este concepută pentru a fi realizată în câteva minute, accesibilă de pe laptop, desktop sau smartphone, eliminând deplasările la oficiile fizice ING Office. Pașii urmăriți în aplicație includ accesarea secțiunii de portofoliu, navigarea către meniu credite, selectarea creditului ipotecar și optarea pentru rambursare, urmată de opțiunea de închidere a creditului. Utilizatorul va verifica suma totală necesară pentru achitarea datoriei, va citi detaliile privind radierea și va apăsa butonul de continuare. Etapa următoare presupune verificarea componenței sumei și a contului sursă, după care tranzacția se validează prin semnare digitală.
Recent, ING Bank a lansat și produsul ING Depo Invest, o nouă opțiune care permite clienților nu doar să economisească, ci și să investească în fonduri mutuale, extinz astfel gama de servicii financiare disponibile.