Cum alegerea metodei de plată decide unde cumpără majoritatea americanilor
De ce flexibilitatea la plată contează mai mult decât prețul
Un studiu recent arată că aproape doi din trei cumpărători americani lasă opțiunile de plată să decidă unde cheltuie bani, chiar și după ce au găsit produsul și prețul potrivit. Cercetarea, făcută de PYMNTS și publicată pe 24 august 2026, arată că acceptarea unei metode de plată preferată joacă un rol decisiv în alegerea finală a locului de cumpărătură, de multe ori suprascrizând etapele anterioare ale procesului de achiziție. Aceasta subliniază un moment critic în retail, unde flexibilitatea la tranzacție poate face diferența între o vânzare realizată și una pierduta.
Cumpărătorii care folosesc instrumente digitale avansate arată cea mai mare sensibilitate față de opțiunile de plată: 78 procent dintre ei spun că acceptarea metodei preferate de către comerțant influențează puternic alegera magazinului. Ce este surprinzător este că nivelul de venit nu face diferență — 65 procent atât din categoria cu venituri mari, cât și din cea cu venituri mici spun același lucru. Aceste date sugerează că preferințele privind metoda de plată sunt un factor universal, independent de demografie, și obligă comerçantii să reghicească modul în care abordează experiența de plată.
Cum pot magazinurile să se adapteze la deciziile guidate
Astăzi, cumpărătorii așteaptă tranzacții fără întreruperi. Orice frică la plată — fie că e un pas în plus, fie o metodă neacceptată — poate duce la coșuri abandonate sau la schimbarea magazinului. Comerçantii care oferă o gamă largă de metode de plată — inclusiv portofele digitale, plăți în rate sau transferuri bancare — câștigă un avantaj competitiv, chiar și dacă prețurile nu sunt cele mai mici. Datele arată că consumatorii preferă comoditatea și încrederea în sistemul de plată mai mult decât economii minuscule, mai ales când cumpără frecvent sau online. Această schimbare înseamnă că comerțul trebuie să investească în infrastructura de plată cu aceeași serietate cu care se ocupă de prețuri sau sortiment.
Afacerile trebuie să auditeze opțiunile curente de plată și să identifice spațiile care le fac să piardă vânzări la ultimul pas. Ofiderea de multe metode de plată, sigure și rapide, nu doar îndeplinește așteptările clienților, ci și îi face loiali. Antrenarea personalului să ajute cu metode alternative și asigurarea că platformele online suportă diverse opțiuni sunt pași practici. În măsură ce tehnologia evoluează, rămârea înainte tendințelor emergente în domeniul plăților va fi cheia pentru a păstra clienții care, astăzi, aleg unde să cumpere în funcție de cât de ușor pot plăti.
Întrebări frecvente
Ce procent din cumpărători spune că alegerea metodei de plată îi influențează locul de cumpărătură? Aproape doi din trei, sau circa 65 procent, dintre cumpărătorii americani spun că acceptarea metodei preferate de plată influențează puternic unde aleg să facă achiziția.
Cumpărătorii cu venituri mai mari se preoccupă mai puțin de opțiunile de plată? Nu. Studioul a arătat că 65 procent atât din categoria cu venituri mari, cât și din cea cu venituri mici raportă aceeași sensibilitate față de opțiunile de plată, fără diferențe semnificative în funcție de venit.\n De ce cumpărătorii folosiți instrumente digitale avansate arată o sensibilitate mai mare față de opțiunile de plată? Cumpărătorii care folosesc instrumente digitale avansate — probabil cei care utilizează aplicații sau asistenți AI pentru cumpărături — sunt mai sensitivi la experiențele fără frică, cu 78 procent dintre ei spune că acceptarea metodei preferate de plată influențează puternic alegera magazinului. Acest lucru reflectă așteptarea lor pentru tehnologie integrată și tranzacții fără întreruperi.